Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Dave's Dakwerken is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Offerteaanvraag

Via het offerteformulier ontvangen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, het type dakwerk, de omschrijving van de klus, de gewenste termijn en eventueel foto's die u meestuurt. Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, eventueel een inspectie in te plannen en een offerte te maken. De grondslag is het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Contactformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp

Via het contactformulier ontvangen wij uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw bericht. Neemt u per e-mail, telefoon of WhatsApp contact op, dan verwerken wij de gegevens die u ons daarbij geeft. Wij gebruiken die alleen om uw vraag te beantwoorden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om op vragen te kunnen reageren, of het voorbereiden van een overeenkomst als u een offerte wilt.

Na het versturen van een formulier ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Als u klant wordt

Geeft u ons opdracht, dan gebruiken wij uw gegevens om het werk uit te voeren, met u af te stemmen en te factureren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Voor de administratie geldt daarnaast een wettelijke bewaarplicht.

Websitebezoek

Bij het bezoeken van de website worden technische gegevens verwerkt, zoals uw IP-adres, het type browser en de pagina's die u bekijkt. Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen. Over het meten van websitebezoek leest u meer bij punt 3.

3. Cookies en websitestatistieken

Wij gebruiken Google Analytics om te zien hoe de website wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren. Analytische cookies plaatsen wij alleen als u daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. De advertentiefuncties van Google staan uit: wij gebruiken uw gegevens niet voor advertenties.

Zonder uw toestemming plaatst Google Analytics geen cookies. Wel ontvangt Google dan een beperkt signaal zonder cookies, bijvoorbeeld dat een pagina is bekeken. Volgens Google worden IP-adressen in Google Analytics niet opgeslagen.

U kunt uw keuze altijd wijzigen of uw toestemming intrekken. Trekt u uw toestemming in, dan verwijderen wij de cookies van Google Analytics.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de website en onze dienstverlening te laten werken. Met die partijen hebben wij afspraken over de bescherming van uw gegevens.

• Vercel: hosting van de website en verwerking van de formulieren.
• Resend: verzending van de e-mails met uw aanvraag of bericht, inclusief meegestuurde foto's, en van de bevestiging aan u.
• Google: websitestatistieken via Google Analytics (zie punt 3).
• Supabase: opslag van een deel van de teksten op de website. Bij het laden van een pagina maakt uw browser verbinding met deze dienst; er worden geen formuliergegevens opgeslagen.
• Open-Meteo: bij een stormwaarschuwing op de website haalt uw browser actuele weergegevens op bij deze dienst. Daarbij is uw IP-adres zichtbaar voor Open-Meteo.
• WhatsApp (Meta): alleen als u zelf op de WhatsApp-knop klikt en ons een bericht stuurt.

Een aantal van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder geven wij gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact, zodat wij bij een vervolgvraag kunnen terugkijken.
• Gegevens van klanten die nodig zijn voor de administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht.
• Gegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden.

6. Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wij hebben toegang tot de aanvragen en berichten die u stuurt, en wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@davesdakwerken.nl. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.